Samsung Galaxy Note7

Samsung: nämä syyt aiheuttivat Galaxy Note7:n räjähtelyt

Galaxy Note7:n surullisen kuuluisaa tarinaa markkinoilla lienee turhaa enää kerrata. Jos tämä episodi on jollain ihmeellä päässyt kuitenkin vilahtamaan MobiiliBlogia seuraavien lukijoiden silmien edestä, niin tärkeimmät tiedot löydät aikaisemmasta artikkelistamme: Lepää rauhassa, Samsung Galaxy Note7: 19.8 – 10.10.

Nyt korealainen Samsung on viimein saanut päätökseen tutkimustyönsä ja löytänyt kaksi keskeistä syytä, jotka aiheuttivat Galaxy Note7:n syttymisen tuleen tai pahimmassa tapauksessa laitteen räjähtämisen. Lopullinen vika löytyi akusta, kuten alkujaan arveltiin.

Samsungin mukaan Galaxy Note7:n alkuperäisessä akussa oli sunnitteluvirhe, joka aiheutti oikosulun ja johti laitteen syttymiseen tuleen. Tämä johtui siitä, että akun kotelo oli liian pieni ja sen yläkulmasta elektrodit pääsivät taipumaan aiheuttaen lopulta oikosulun ikävillä seurauksilla.

Samsung: 85% Galaxy Note7 -puhelimista palautettu takaisin Yhdysvalloissa

Korealainen Samsung on yrittänyt kaikin mahdollisin keinoin saada kuluttajia palauttamaan Galaxy Note7 -puhelimensa, koska laitteen käyttö ei ole turvallista. Sen tarkemmin tilannetta kertaamatta useimmat tietänevät mistä on kyse. Kyseessä on siis tilanne, jossa Samsung joutui vetämään kokonaan pois markkinoilta elokuussa julkistetun Galaxy Note7:n. Kaikki tämä johtui siitä, ettei yhtiö pystynyt paikantamaan sekä korjaamaan tarpeeksi nopeasti vikaa, joka aiheutti laitteen syttymisen tuleen. Nyt puhelinta ei saa esimerkiksi kuljettaa useiden lentoyhtiöiden lentokoneissa tai käyttää monissa muissakaan paikoissa palovaaran takia. Samsung onkin tehnyt aktiivisesti yhteistyötä operaattoreiden sekä elektroniikkaketjujen kanssa, jotta kaikki Note7-puhelimet saataisiin markkinoilta pois.

Pian Samsung tulee ottamaan käyttöön uuden keinon, jolla viimeisetkin asiakkaat vaihtaisivat puhelimen toiseen tai purkaisivat kaupan kokonaan. Yhtiö aloittaa nimittäin ohjelmistopäivityksen jakelun, jonka jälkeen puhelin rajoittaa automaattisesti akun maksimaalisen varauksen 60 prosenttiin latauksen aikana. Tämä heikentää akkukestoa ja vähentää riskiä laitteen syttymisestä tuleen. Samalla puhelin tulee muistuttamaan käyttäjää joka latauksella, että Galaxy Note7 tulisi viedä takaisin liikkeeseen.

Lepää rauhassa, Samsung Galaxy Note7: 19.8 – 10.10

Niin siinä sitten lopulta kävi, kuten jo hieman ennakkoon spekuloin: Samsung Galaxy Note7 ei koskaan ehtinyt saapua Suomessa myyntiin. Tämä maailmalla loistavia arvosteluita saanut phablet-kategoriaan lukeutuva älypuhelin tullaan muistamaan markkinoilla lyhyestä ja erittäin vaiherikkaasta taipaleestaan, joka tuli korealaiselle Samsungille kalliiksi niin rahallisesti kuin imagollisestikin.

Maailmalla ensimmäisille markkinoille 19. elokuuta saapunut Galaxy Note7 on vedetty pois myynnistä lopullisesti. Samsung päätyi vetämään laitteensa pois markkinoilta lokakuun 10. päivä, kun yhtiö ei kyennyt korjaamaan kokonaan puhelimessa esiintyvää vikaa, joka aiheutti vaaratilanteita laitteen omistajille sekä sen läheisyydessä oleskeleville sivullisille. Kyseessä oli siis Galaxy Note7:n rautaan liittyvä ongelma, joka aiheutti pahimmassa tapauksessa laitteen syttymisen tuleen. Korealaisvalmistaja luuli jo korjanneensa vian, kun se päätti syyskuussa vetää Note7:n tilapäisesti pois markkinoilta ja korvata kaikki jo myydyt laitteet uusilla. Jo tuossa vaiheessa markkinoille oli ehditty toimittaa 2,5 miljoonaa Galaxy Note7 -puhelinta, joten kyseessä oli massiivinen vaihto-operaatio. Samsung suoriutui siitä kuitenkin mallikkaasti, mutta ikävä kyllä alkuperäistä vikaa ei oltu kuitenkaan kyetty korjaamaan.

AT&T ja T-Mobile lopettivat Galaxy Note7:n myynnin USA:ssa – Samsung keskeyttänyt puhelimen valmistuksen?

Galaxy Note7:n tarina markkinoilla alkaa näyttää suoraan sanottuna katastrofaaliselta. Uutisoimme eilen, että ainakin Yhdysvalloissa ja Taiwanissa uutta erää oleva Galaxy Note7 oli syttynyt käyttäjän taskussa tuleen. Nyt tapauksia on tullut lisää ja muun muuassa The Verge kertoo, että Shawn Minterin uuteen erään 23. syyskuuta vaihdettu Note7 oli syttynyt palamaan yöpöydällä aamulla kello 5.45.

”Galaxy Note7 -puhelimeni vain leimahti tuleen ollessaan yöpöydälläni”, kertoo Minter. Samankaltainen tapaus tapahtui hiljattain myös Yhdysvaltojen Kentuckyssa, jossa Michael Kleringin uuteen vaihdettu Galaxy Note7 herätti herran aamulla kello 4, kun koko makuuhuone oli täynnä savua. Myöhemmin samana päivä mies oli joutunut hakeutumaan sairaalaan hengitettyään savua.

Galaxy Note7:t jatkavat räjähtelyä – USA:ssa operaattorit antavat vaihtaa Note7:n toiseen puhelimeen

Samsungin ongelmat Galaxy Note7 -puhelimen kanssa vain jatkuvat. Ensin yhtiö joutui keskeyttämään laitteen myynnin ja päätti ryhtyä vaihtamaan kaikki jo 2,5 miljoonaa markkinoille toimitettua laitetta. Vaihto-operaatio aloitettiin, koska maailmalta tuli raportteja useista kymmenistä räjähtäneistä laitteista ja yhtiö löysikin vian Galaxy Note7:n akkusolusta. Hiljattain Galaxy Note7:n saatiin jälleen myyntiin muun muassa Yhdysvalloissa ja kaiken piti olla vihdoin hyvin, mutta toisin kävi.

Viimeisten päivien aikana verkkoon on levinnyt raportteja käyttäjiltä, joiden Galaxy Note7 -puhelimet ovat räjähtäneet tai syttyneet tuleen. Ensimmäinen tapaus tuli esille, kun Brian Green AT&T:llä 21. syyskuuta uuteen vaihdettu Galaxy Note7 syttyi tulee taskussa juuri kun lentokone oli lähdössä ilmaan. Puhelin oli Greenin mukaan sammutettuna ja sen akun varaus oli ollut 80 prosentin luokkaa. Green sanoo kyseessä todellakin olleen uutta erää oleva Note7, jonka laatikossa on tästä merkkinä pieni musta neliö sekä puhelimen akkuikoni on vihreä. Samsung tutkii parhaillaan tapausta ja pyrkii saamaan laitteen itselleen, jotta voi vahvistaa sen olevan uutta erää. Samsung tekee asiassa yhteistyötä CPSC:n (United States Consumer Product Safety Commission) kanssa.

Gigantilta 50 euron lahjakortti Galaxy Note7:n jo ennakkotilanneille – puhelin Suomeen lokakuussa?

Viime viikolla kerroimme ikäviä uutisia kaikille Galaxy Note7 -puhelinta Suomeen odottaville kuluttajille, sillä Samsung ilmoitti, että puhelin tulee myöhästymään jo toistamiseen. Alkujaan laitteen piti saapua Suomeen 2. syyskuuta, mutta suuren kysynnän takia myyntiin tuloa siirrettiin syyskuun 9. päivään. Sitten Samsung tiputti ”pommin” ja kertoi löytäneensä Galaxy Note7:n akusta vian, jonka myötä se tulee vaihtamaan kaikki maailmalle ehtineet Galaxy Note7 -puhelimet, joita markkinoilla on jo miljoonia. Koko vyyhti lähti käyntiin siitä, kun verkkoon alkoi levitä tietoja kuvien kera latauksen aikana räjähtäneistä Galaxy Note7 -puhelimista. Syyskuun 1. päivään mennessä Samsung oli saanut 35 tapaukseen liittyvää ilmoitusta ja löysi tutkimuksissaan vian laitteen akkusolusta.

Galaxy Note7:n akusta löytyi vika – kaikki myydyt laitteet vaihdetaan uusiin

Arvostelumenestykseksi maailmalla nousseen ja odotettua suuremman kysynnän asiakkaiden keskuudessa saaneen korealaisen Samsungin uuden Galaxy Note 7:n alku markkinoilla ei ole kuitenkaan ollut pelkää ruusuilla tanssimista. Maailmalla on nimittäin tullut ilmi tapauksia, joissa Samsungin uusi huippuluuri on räjähtänyt kesken latauksen. Kuvia räjähtäneistä puhelimista eri valmistajilta olemme nähneet aiemminkin, mutta Galaxy Note7:ssä ongelma on laajamittaisempi ja yhtiön kansainväliset asiakkaat voivat vaihtaa laitteensa uuteen tulevien viikkojen aikana. Suomen osalta tämä tarkoittaa sitä, ettei puhelinta nähdä kaupoissa 9. syyskuuta, vaan myyntiin tulo siirtyy jo toistamiseen, tällä kertaa ennalta määrittelemättömään ajankohtaan.

Samsung kertoo julkistamassaan tiedotteessaan saaneensa syyskuun 1. päivään mennessä 35 tapaukseen liittyvää ilmoitusta. Se kertoo ottavansa kaikki asiakkaiden ongelmatapaukset vakavasti ja tutkimuksien tuloksena Galaxy Note7:n akkusolusta on löydetty vika. Samsung tutkii asiaa parhaillaan laitetoimittajien kanssa, jotta vika saadaan korjattua.

Galaxy Note7:n saapuu Suomeen viikon myöhässä

Galaxy Note7:n kysyntä on yllättänyt elektroniikkajätti Samsungin. Elokuun alussa julkistetun uutukaisen ennakkomyynti Suomessa aloitettiin 16. elokuuta 879 euron suositushinnalla. Samalla kaikille puhelimen ennakkoon tilanneille asiakkaille annetaan kaupanpäälle Samsungin uuden sukupolven VR-virtuaalilasit. Kauppoihin laitteen oli tarkoitus rantautua 2. syyskuuta, mutta nyt Samsung kertoo, että odotettua suuremman kysynnän vuoksi myynti alkaakin Suomessa vasta 9. syyskuuta.

”Note7:n herättämä kysyntä todistaa kuluttajien kaipaavan kauniisti muotoiltua älypuhelinta, joka helpottaa aidosti arkea kehittyneillä ominaisuuksillaan. Eräs Note-sarjan viehätyksen suurimmista syistä on aina ollut S Pen -kynä, jolla on Note7:n myötä entistä helpompi luoda ja jakaa ideoita. Samalla uusi iirisskanneri mahdollistaa laitteen avaamisen pelkällä vilkaisulla”, kertoo Samsungin Head of IM & Telecom Antti Holopainen.

Galaxy Note7:n ennakkomyynti käynnistyi – kaupanpäälle virtuaalilasit

Samsungin kuun alussa esittelemän Galaxy Note7 -älypuhelimen ennakkomyynti Suomessa on käynnistynyt. Miksi asiasta on tärkeää muistuttaa? Koska kaikki puhelimen ennakkoon tilanneet kuluttajat saavat kaupan päälle uuden sukupolven Gear VR -virtuaalilasit (tarjous voimassa seuraavilla jälleenmyyjillä: DNA, Elisa, Sonera, Verkkokauppa.com, Gigantti sekä Power), joihin puhelimen yhdistämällä pääsee nauttimaan kokonaan uudesta käyttökokemuksesta.

Nimestään huolimatta Galaxy Note7 edustaa sarjan kuudetta sukupolvea. Se on ensimmäinen Samsungin älypuhelin USB Type-C -liitännällä, jonka lisäksi se sisältää kaksi keskeistä uudistusta, joita edeltäjästä ei löydy. Nämä ovat vedenkestävyys sekä iirisskanneri, joka mahdollistaa näyttölukon avaamisen nostamalla puhelin kasvojen eteen ja katsomalla sitä.

Galaxy Note7 saapuu Kiinaan 128GB:n tallennustilalla sekä 6GB:n RAM:illa

Kuun alussa julkistettu Galaxy Note7 saapuu Kiinan markkinoille paremmin varusteltuna versiona. Asiasta on liikkunut huhuja jo jonkin aikaa laitteen virallisen julkistuksen jälkeen, mutta nyt tilanne on viimein vahvistettu Samsungin suunnalta. Korealaisvalmistajan mobiiliosaston johtaja, Koh Dong-jin, on nimittäin vahvistanut, että 128 gigatavun tallennustilalla ja kuuden gigatavun käyttömuistilla varustettu Note7 on todellisuutta. Kyseessä on toistaiseksi ainoastaan Kiinan markkinoille suunnattu variantti Samsungin uutuudesta, jota tuskin nähdään ainakaan länsimaissa.

Kuudennen sukupolven Note-sarjan edustaja sisältää muutamia keskeisiä parannuksia edelliseen versioon nähden sen lisäksi, että näyttö on entistäkin laadukkaampi, tehoa löytyy lisää ja kameralla saa aikaisempaa parempia kuvia. Näihin uudistuksiin kuuluvat iirisskanneri, joka tunnistaa käyttäjän silmät ja avaa näyttölukon. Puhelin on myös S-Pen-kynää myöten IP68-suojaluokiteltu ja se on ensimmäinen Samsungin älypuhelin, jossa käytetään USB Type-C -liitäntää.