virhevastuu

Apple korjailee satunnaisesti sammuilevia iPhone 6s -puhelimia

Kirjoitin reilu viikko sitten omasta kokemuksestani, jossa Apple korjasi takuun osalta umpeutuneen iPhone 6s -puhelimen ilman ongelmia virhevastuuseen vedoten. Kyseisessä yksilössä ongelmana oli satunnainen sammuileminen, jota esiintyi yleensä ulkona, vaikka ilma ei edes ollut erityisen kylmä (0-5c) ja akkuakin oli jäljellä useampi kymmenen prosenttia.

Kyseessä vaikuttaisi olevan laajempi ongelma, joka vaivaa osaa vuoden 2015 syys-lokakuussa valmistettuja iPhone 6s -puhelimia, kertoo Apple Aasian verkkosivustollaan. Apple ilmoittaa, että niiden puhelinten omistajat, joiden iPhone 6s:ää satunnainen sammuileminen vaivaa voivat viedä laitteen huoltoon, jossa puhelimeen vaihdetaan akku. Suomessa puhelimia ei kuitenkaan varsinaisesti korjata, vaan asiakas saa käytännössä kokonaan uuden laitteen.

Muista virhevastuu: Apple korjasi sammuilevan, takuuttoman iPhone 6s:n mukisematta

iPhone on kallis puhelin, mutta muista valmistajista poiketen Apple tarjoaa tuotteelleen edelleen ainoastaan vuoden valmistajan takuu. Muilla tämä on yleensä kaksi, joillain jopa kolmekin vuotta. Haluakin ottaa aiheen esille ja muistuttaa kaikkia kuluttajia valmistajan virhevastuusta, joka tarkoittaa käytännössä sitä, ettei valmistajan vastuu laitteensa vioista lopu takuun umpeuduttua.

Virhevastuussa valmistaja joutuu korvaamaan viat, jos laite ei sovellu sille tarkoitettuun niin sanottuun normaaliin käyttöön. Sen pituutta ei ole määritelty tarkasti, mutta sen katsotaan kestävän tuotteen oletettavan käyttöiän. Älypuhelimen kohdalla puhutaan käytännössä ainakin kahdesta vuodesta. Sen jälkeen valmistajaa voi olla vaikeampi saada enää vastuuseen laitteeseen ilmenneistä vioista. Luonnollisestikaan virhevastuu, kuten ei takuukaan, korvaa itse aiheutettuja vaurioita tai niistä johtuvia vikoja.